Perkuat Pelayanan Publik, RSUD dr Murjani Fokus Tingkatkan Mutu dan Kepuasan Pasien
TINTABORNEO.COM, Sampit – RSUD dr Murjani Sampit terus menguatkan komitmennya dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan sebagai rumah sakit rujukan utama di Kabupaten Kotawaringin Timur. Peningkatan kualitas layanan menjadi fokus utama manajemen demi menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks.
Plt Direktur RSUD dr Murjani, dr Yulia Noviany, menyebutkan bahwa seluruh jajaran rumah sakit harus bergerak cepat memperbaiki sistem pelayanan agar semakin efisien dan memuaskan.
“Yang utama adalah kualitas pelayanan. Setiap hari kami berupaya menjadi lebih baik sesuai moto pelayanan yang kami pegang,” katanya, Senin (17/11/2025).
dr Yulia menegaskan bahwa kritik masyarakat merupakan bagian dari proses pembelajaran. Keluhan terkait antrean, pelayanan tenaga kesehatan, maupun fasilitas rumah sakit selalu ditampung sebagai masukan untuk evaluasi menyeluruh.
“Kami menerima semua kritik. Itu justru membantu kami memperbaiki banyak hal,” ujarnya.
Sebagai pimpinan sementara, dr Yulia merasa memiliki tanggung jawab ganda untuk memastikan seluruh pelayanan, mulai dari administrasi hingga pelayanan medis, berjalan optimal. Ia mengakui bahwa RSUD dr Murjani kerap menjadi sorotan, namun hal tersebut menjadi dorongan untuk melakukan inovasi dan perubahan.
“Kami tidak alergi terhadap kritik. Itu pemicu untuk bergerak lebih baik lagi,” tegasnya.
Dengan posisi strategis sebagai rumah sakit rujukan di wilayah Kotim dan sekitarnya, manajemen berharap peningkatan mutu layanan dapat memberikan dampak nyata bagi masyarakat dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan daerah. (ri)