RSUD dr Murjani Sampit Perkuat Layanan Aduan Pasien Demi Pelayanan yang Lebih Baik
TINTABORNEO.COM, Sampit – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Murjani Sampit terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan publik dengan membuka ruang komunikasi yang lebih transparan dan responsif kepada masyarakat. Salah satunya melalui penguatan sistem penanganan keluhan pasien yang kini dibuat lebih mudah diakses dan cepat ditindaklanjuti.
Plt Direktur RSUD dr Murjani Sampit, dr Yulia Nofiany, menyampaikan bahwa rumah sakit berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan keterbukaan dan akuntabilitas.
“Sebagai bentuk keterbukaan dan tanggung jawab terhadap pelayanan publik, kami menyediakan alur komplain pasien yang mudah, cepat, dan terpantau,” ujar Yulia, Senin (13/10/2025).
Menurutnya, setiap keluhan yang masuk akan ditangani secara profesional dengan menjunjung tinggi prinsip kerahasiaan, objektivitas, dan keadilan. RSUD juga menyediakan sejumlah kanal resmi agar masyarakat, pasien, maupun keluarga bisa menyampaikan kritik dan saran dengan nyaman.
“Layanan pengaduan, saran, dan masukan dapat disampaikan melalui Unit Handling Complain di gedung poliklinik rawat jalan. Selain itu, bisa juga melalui WhatsApp di nomor 0811-6116-010 atau lewat laman resmi rsud_drmurjani.go.id,” jelas Yulia.
Ia berharap masyarakat dapat memanfaatkan saluran pengaduan tersebut sebagai bentuk kolaborasi dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang lebih berkualitas.
“Kami percaya bahwa umpan balik dari pasien adalah kunci untuk terus memperbaiki diri demi terciptanya layanan kesehatan yang aman, nyaman, dan manusiawi,” pungkasnya. (ri)