Kepuasan Pasien Meningkat, RSUD dr Murjani Semakin Dipercaya Masyarakat

TINTABORNEO.COM, Sampit – Tingkat kepuasan pasien terhadap layanan RSUD dr Murjani Sampit menunjukkan tren positif. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) selama periode Januari hingga Juni 2025, angka rata-rata kepuasan mencapai 82,41 persen.

Plt Direktur RSUD dr Murjani, dr Yulia Nofiany, mengungkapkan bahwa capaian SKM pada triwulan pertama (Januari–Maret) berada di angka 82,37 persen, kemudian meningkat menjadi 82,45 persen pada triwulan kedua (April–Juni).

“Angka ini mencerminkan kepercayaan masyarakat yang terus tumbuh terhadap pelayanan kami. Ini menjadi semangat bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik,” ujar dr Yulia, Kamis (7/8/2025).

Salah satu indikator pendukung lainnya adalah penurunan jumlah pengaduan yang masuk melalui layanan Halo Murjani. Hingga Juni 2025, hanya 51 komplain yang tercatat, jauh menurun dibandingkan tahun sebelumnya yang mencapai lebih dari 100 aduan.

“Rata-rata sekarang hanya dua komplain per bulan. Ini tanda bahwa kualitas layanan dan kecepatan respon terus membaik,” tambahnya.

RSUD dr Murjani juga terus berinovasi dan melakukan evaluasi rutin terhadap seluruh unit layanan untuk memastikan mutu tetap terjaga dan meningkat.

“Kami ingin pelayanan yang semakin optimal dan masyarakat merasakan manfaatnya secara langsung,” pungkasnya. (ri)