Hebat! Nakes RSUD dr Murjani Semangat Lagi Usai Dapat Tantangan Testimoni dari Pasien
Plt Direktur RSUD dr Murjani Sampit, memberikan penghargaan kepada ruang poli klinik atas pelayanan terbaik triwulan II. (Foto: Ist)
TINTABORNEO.COM, Sampit – Tidak sekadar melayani pasien, para tenaga kesehatan (nakes) di RSUD dr Murjani Sampit kini ditantang untuk mengumpulkan testimoni langsung dari keluarga pasien. Inovasi ini diharapkan menjadi cara baru untuk menilai pelayanan sekaligus memotivasi nakes agar terus meningkatkan kualitas kerja.
Plt Direktur RSUD dr Murjani Sampit, dr Yulia Nofiany, mengatakan tantangan ini diberikan kepada delapan kepala ruangan. Mereka diminta mengajak keluarga pasien memberikan ulasan di kolom Google Review sebagai bentuk evaluasi layanan.
“Komentar yang masuk menjadi bukti nyata pelayanan kami di mata masyarakat, dan bisa dibaca secara luas sebagai rujukan nasional,” kata Yulia, Minggu (13/7/2025).
Yulia menuturkan, kritik dan saran yang muncul juga sangat penting sebagai bahan perbaikan ke depan. Penilaian positif akan dipertahankan, sementara yang kurang baik akan segera diperbaiki.
“Penilaian ini murni dari kesadaran masyarakat, bukan dibuat-buat oleh nakes. Tenaga kesehatan hanya mengajak, bukan menulis,” tegasnya.
Hasilnya, Ruang Poliklinik berhasil mencatat jumlah ulasan terbanyak pada Juni lalu, yakni sebesar 24,1 persen dari total 191 ulasan yang masuk. Atas capaian itu, Kepala Ruangan Poliklinik, Merie, mendapat penghargaan berupa uang tunai yang diserahkan setelah upacara rutin.
“Selamat kepada Ruangan Poliklinik. Semoga ini menjadi penyemangat bagi ruangan lain untuk lebih baik lagi,” ujar Yulia.
Sementara itu, Kepala Bidang Keperawatan RSUD dr Murjani Sampit, Erdiana, juga mengingatkan pentingnya menjaga kekompakan dan keramahan nakes dalam melayani pasien.
“Selain memberikan pelayanan, edukasi sederhana seperti cara cuci tangan yang benar juga penting untuk terus disampaikan,” pungkas Erdiana. (ri)
