Tingkatkan Kepuasan Publik, Pemkab Kotim Gelar Bimtek Pelayanan Prima
TINTABORNEO.COM, Sampit – Pemerintah Kabupaten Kotawaringin Timur (Kotim) menggelar Bimbingan Teknisi (Bimtek) Pelayanan Prima Bagi Pelayan Publik, di Aula Diklat BKPSDM Kotim, Selasa (20/5/2025).
Kegiatan tersebut dibuka langsung oleh Asisten III Bidang Administrasi Umum Setda Kotim, Muhammad Saleh. Dalam Bimtek itu juga dihadirkan langsung narasumber dari Pusat Pembelajaran dan Kajian Strategis Pelayanan Publik LAN-RI Samarinda.
Dalam sambutan, Muhammad Saleh menyampaikan bahwa pelayanan prima adalah salah satu tindakan dalam memberikan layanan secara maksimal sehingga masyarakat mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang diberikan untuk memberikan pelayanan publik yang layak melalui literasi yang cukup.
“Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang No 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, hal tersebut didukung oleh dari hubungan yang jelas dari seluruh pihak antara penyelenggara layanan serta kemampuan warga masyarakat untuk mengakses layanan berbasis digital,” kata Saleh.
Melalui bimtek ini di harapkan peserta mampu memberikan pelayanan prima termasuk keterampilan komunikasi, empati dan pemecahan masalah sehingga membangun citra positif bagi masyarakat.
“Dengan adanya layanan yang puas, maka masyarakat akan cenderung memberikan rekomendasi positif kepada orang lain dan loyal terhadap produk jasa yang diberikan,” tandasnya. (ri)